经验交流：以电力“双满意”工程做好国企“四个服务”
VIP免费
3.0
2023-12-01
25
30.5KB
5 页
侵权投诉
2022 年以来，某供电公司深入实施电力“双满意”工程，
做好服务党政大局、服务人民需要、服务绿色发展、服务产业升
级“四个服务”，在大战大考中堪当“顶梁柱”、在服务企业中
做好“先行官”、在联系客户中架起“连心桥”。某电网和企业
各项工作取得了进步，赢得了政府赞誉和客户满意。
一、服务党政大局，砥砺奋进交出了高分答卷
某供电公司牢记职责定位、知重负重，实施电力“双满意”
工程，主动服务国家重大战略部署，加快电网基础设施建设，
优化完善骨干网架，在大战大考中发挥“顶梁柱”作用，在服
务企业中做好“先行官”。一是践行“两个维护”坚定政治方向。
坚决听党话、跟党走，持续提高政治判断力、政治领悟力、政治
执行力。跟进、对标习近平总书记最新重要讲话指示批示精神，
深入学习贯彻党的二十大精神，全面实施“旗帜领航·新时代
红色堡垒”工程，举办“学习宣传贯彻党的二十大精神”主题
微党课竞赛，在线直播收看人数达 1.7 万人次。健全学习长效机
制，通过学思践悟党的创新理论，坚定做强做优做大国有企业
的信心和决心，明确公司发展方向。二是建设坚强电网保障电力
供应。坚持“让电等发展、不让发展等电”，2022 年主动对接各
片区发展需求，加大电网投入，全年完成投资 7.9 亿元，投运
220 千伏新度变扩建、110 千伏清中输变电等输变电工程 12 个，
新增容量达到 59.5 万千伏安、线路 61.6 公里，持续优化网架和
变电站布点，提高供电能力。以充足、稳定的电力供应全面服务
“机制活、产业优、百姓富、生态美”高质量发展。三是众志成城
全力抗灾保电。自觉把工作放在党和国家工作中审视、部署、推
动，在落实国家重大战略中刷新忠诚履职的“国网速度”，在
抗击重大自热灾害中筑牢“光明防线”，以实际行动担当起
“六个力量”。在急难险重工作任务中，电力铁军在党和国家需
要的关键时刻，闻令而动、冲锋在前，来之能战、战则必胜。坚
决守住“光明防线”，全力保障防疫单位“零停电”，圆满夺
取抗疫、保电“双胜利”，全面打赢台风、冰灾、洪涝等自然灾
害抢险复电战役，保质保量完成妈祖文化交流论坛、数字中国建
设峰会等重大保电任务。
二、服务人民需要，便民利民交出了满意答卷
习近平总书记曾对“双满意”工程批示指出，我们的政府是
为人民服务的政府，人民满意了，我们政府就满意了。某供电公
司牢记嘱托，深入推动“双满意”工程，想群众所想，把人民
群众满意不满意作为检验各项工作的最高标准，坚持办电做减
法、服务做加法，满足客户多元化用电需求，彰显“国企为民”
的责任担当。一是用电更可靠、更经济、更安全。客户满意度很大
部分取决于用电体验感。坚持“不停电是最好的服务”，2022
年开展频停、低电压专项治理，完成 1034 个台区改造，故障停
电时长比降 16.8%，有效解决频繁停电、低电压等群众急难愁盼
问题。持续供电可靠率整治，供电可靠率提升 0.011 个百分点；
推行“先复后抢”，累计减少故障停电896 时户数；整治过重
载台区、低电压台区，频停配变下降 28%。二是办电更省时、更省
心、更省钱。倡导“你用电、我用心”理念，通过创新管理模式、
服务方式、技术手段，有效扭转以往办电“手续多、时间长、费
用高”局面。精减办电环节，实现简单业务客户“一次都不跑”、
复杂业务“最多跑一次”，让办电更省时；推广“网上国网”
等线上办电，实行低压客户“不见面”办电，线上办电率从
“0”提升至98.3%，让办电更省心。三是服务更便捷、更透明、
更温馨。以电力“双满意”工程来带动服务品质提升，坚持执行
供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”。客户满意度很
大部分取决于用电体验感。坚持客户至上，推动电费缴交、故障
报修等业务融入门牌二维码，将办电服务前移到客户家门口。推
广“网上国网”APP 线上用电服务，注册用户超过 72 万户。推
摘要：
展开>>
收起<<
2022年以来，某供电公司深入实施电力“双满意”工程，做好服务党政大局、服务人民需要、服务绿色发展、服务产业升级“四个服务”，在大战大考中堪当“顶梁柱”、在服务企业中做好“先行官”、在联系客户中架起“连心桥”。某电网和企业各项工作取得了进步，赢得了政府赞誉和客户满意。一、服务党政大局，砥砺奋进交出了高分答卷某供电公司牢记职责定位、知重负重，实施电力“双满意”工程，主动服务国家重大战略部署，加快电网基础设施建设，优化完善骨干网架，在大战大考中发挥“顶梁柱”作用，在服务企业中做好“先行官”。一是践行“两个维护”坚定政治方向。坚决听党话、跟党走，持续提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。跟进、对标...
分类：精选专题
属性：5 页
大小：30.5KB
格式：DOC
时间：2023-12-01
