物业管理常见问题及解决措施
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2023-12-02
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侵权投诉
物业管理常见问题及解决措施
住宅物业管理是业主通过选聘物业服务企业等形式，
对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维护、养护和管
理，维护物业区域内的环境卫生和秩序的活动。
各地根据《物权法》和国务院《物业管理条例》，均
相继出台有地方性物业管理条规，同时积极探索业主自治
和政府依法监管相结合，房管部门负责物业行业发展管理
监督，民政部门负责区街所辖社区业委会组建等指导监督
其他部门按各自职责负责物业管理活动的相关监督管理，
将物业管理融入城市基层社会治理，初步形成业主、物业
社区“三方联动”机制。
各地在加强物业行业行政监管，有效促进其规范发展
的同时，通过调研发现物业服务企业运营服务和财务管理
执行物业管理政策、物业行业行政监管等方面还存在一些
问题，需要予以纠正和规范。
一、发现问题
（一）小区物业服务和财务管理存在的问题
1．小区物业企业未与业委会签订物业服务合同，造成
物业服务缺乏合同依据，双方权益难以保障。有的小区物
业企业未配齐服务人员，导致服务质量难以保证。
2．小区自管物业财务管理不规范，不设会计账簿，白
条列支和将物业相关经费存放个人账户，现金收入达数百
万元。有的小区业委会公共收益财务管理不规范，缺乏相
应制约和监督。
3．小区物业公司未开设公共收益专户单独核算，公共
收益被挤占挪用。有的物业企业将物业费和车辆停泊管理
费收入不入账，直接坐支。
4．少数物业公司未按规定对公共性收益收支情况实行
“四公开一监督”公示制度。
（二）物业管理政策执行存在的问题
1．相关职能部门协同治理小区工作不到位，未形成有
效合力。一般物业服务投诉问题中，属于职能部门的问题
较多，投诉集中在违章搭建、住改商、毁绿等方面。按规
定涉及综合治理问题应由各相关职能部门进入小区处理。
但目前有的部门主动参与小区治理的意识还不够强，还未
形成有效合力机制。
2．房龄较长的小区物业收费偏低，物业企业运营较困
难。有的地方普通住宅物业服务费及车辆停泊服务费指导
价格，已经十多年未调整标准偏低，目前房龄较长的大部
分小区物业费仍执行这一标准。市场化物业企业收不抵支
弃管不断发生。
3．部分专营单位将部分工作交由物业企业承担，加重
企业负担。现行物业管理相关规定要求供水、供电等专营
单位应服务到终端，收费到终端。目前仍有很多小区依然
由物业企业维护到终端，代收业主相关使用费用。
4．老旧小区和还建小区公共部位维护维修难问题突出。
老旧小区缴纳住宅专项维修资金金额小、比例低，还建小
区普遍未设立住宅专项维修资金，共用部位共用设施设备
维修缺乏固定资金来源，出现问题后维修难。
（三）物业行业行政监管存在的问题
标签： #物业管理
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物业管理常见问题及解决措施住宅物业管理是业主通过选聘物业服务企业等形式，对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维护、养护和管理，维护物业区域内的环境卫生和秩序的活动。各地根据《物权法》和国务院《物业管理条例》，均相继出台有地方性物业管理条规，同时积极探索业主自治和政府依法监管相结合，房管部门负责物业行业发展管理监督，民政部门负责区街所辖社区业委会组建等指导监督其他部门按各自职责负责物业管理活动的相关监督管理，将物业管理融入城市基层社会治理，初步形成业主、物业社区“三方联动”机制。各地在加强物业行业行政监管，有效促进其规范发展的同时，通过调研发现物业服务企业运营服务和财务管理执行物业管理政策、物业...
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