关于外卖小哥工作生活情况调研报告
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2024-01-26
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关于“外卖小哥”工作生活情况调研报告
2023 年最高人民检察院工作报告点名一起外卖骑手权益保障公益诉讼案，外卖骑手权益
保障问题日益凸显。为全面了解我市外卖骑手工作生活情况，市统计局成立调研组，对
“外卖小哥”工作生活情况进行调研。【&更^多素材尽%在党课文库^】
一、基本情况
目前，X市有外卖配送合作（美团、饿了么）企业 6家，外卖骑手数量 1024 人。本次调
研采取网络问卷、集中访谈和部门座谈等方式进行，共收到有效问卷 71 份，其中，平台
自营骑手（含专送等）53 份，占 74.7％；众包骑手和其他类（UU）骑手 18 份，占
25.3％，另有 12 位“外卖小哥”骑手参与了集中访谈。
二、行业特点
（一）学历门槛低，需求量大。外卖行业对年龄、性别、学历等没有硬性要求，为低学历
和技能水平偏低的群体提供了更多就业机会。调研显示，全市“外卖小哥”集中在 26－
35 岁、36－45 岁两个年龄段，占比分别为 46.5％和 28.2％。从学历看，91.5％的骑手是
大专以下（含在读大专）学历，其中高中或中专学历占比最高，为 39.4％。29.6％的骑手
选择外卖行业最主要的原因是学历门槛低，入门简单，是各项原因中占比最高的一项。
12 位受访者均表示应聘外卖骑手没有困难，上岗快，公司人员需求量大。其中一名外卖
骑手今年 26 岁，刚入职“饿了么”外卖不久，在从事外卖行业之前，也从事过厨师、建
筑零工、废品收购等多种工作，但因学历低、缺乏职业技能等原因，一直未能找到合适的
工作，在应聘“饿了么”外卖骑手时，他接受简单的询问后就签订了合同，顺利上岗。
（二）工作时间自由，方式灵活。外卖骑手有平台自营骑手和众包骑手两种，工作按时间
段分配，如“饿了么”工作分为三个时间段，分别是 6：00－20：30、9：30－22：30
和11：00－24：00，骑手们可以根据自身需求，自行选择时间段进行跑单。调研显示，
25.4％的骑手选择外卖行业的原因是时间自由，仅次于学历门槛低，入门简单。访谈者小
张有一份游戏视频制作工作，工作时间自由，他选择利用业余时间兼职做外卖员，兼职月
收入能达到3000 元左右。除了时间，工作地点选择也较为灵活。外卖骑手王大姐表示，
她选择成为外卖骑手的主要原因是工作地点离家近，能在工作同时兼顾家庭。
（三）月均收入居中，多劳多得。“五一”期间，餐饮业迎来强势复苏。据商务部数据，
整个假期餐饮休闲消费持续火热，重点餐饮企业销售额同比增长 57.9％。美团平台数据
显示，假期前三天，全国餐饮消费规模较 2019 年同期增长 92％。随着餐饮业的复苏，
“外卖小哥”的收入也不断提升。调研显示，91.5％的骑手目前每天能接 15 单以上，其
中每天 30 单以上的达60.6％。平均每月收入 3000 元以上的骑手占 71.8％，其中每月
5000 元以上的占 28.2％。外卖骑手徐大哥表示，骑手收入和跑单量挂钩，现在平均每天
接单量在 40－50 单，月均收入在 5000 元左右。他表示外卖行业多劳多得，对目前收入
较为满意。
三、问题凸显
（一）交通事故风险大，权益保障不足。外卖配送有时长限制，超出一定时间就会罚款，
为在规定时间内送达外卖，“外卖小哥”在街道上飞快穿行，发生交通违法和交通事故的
风险较高。调研显示，53.5％的骑手认为目前工作中面临最大的问题是交通事故风险大，
摘要：
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关于“外卖小哥”工作生活情况调研报告2023年最高人民检察院工作报告点名一起外卖骑手权益保障公益诉讼案，外卖骑手权益保障问题日益凸显。为全面了解我市外卖骑手工作生活情况，市统计局成立调研组，对“外卖小哥”工作生活情况进行调研。【&更^多素材尽%在党课文库^】一、基本情况目前，X市有外卖配送合作（美团、饿了么）企业6家，外卖骑手数量1024人。本次调研采取网络问卷、集中访谈和部门座谈等方式进行，共收到有效问卷71份，其中，平台自营骑手（含专送等）53份，占74.7％；众包骑手和其他类（UU）骑手18份，占25.3％，另有12位“外卖小哥”骑手参与了集中访谈。二、行业特点（一）学历门槛低，需求量大...
分类：精选专题
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