【述职报告】市信访局2022年度述职报告
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2023-11-23
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市信访局 2022 年度述职报告
各位市民代表：
我是市政府副秘书长、信访局局长金山。
下面，我代表市信访局就 2022 年度全市信访工作情况
报告如下，请予以评议。
信访工作被总书记称为“送上门来的群众工作”，是
各级党委政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心
的一项重要工作。2022 年，在市委、市政府坚强领导下，
我们全面贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作
的重要思想，深化落实《信访工作条例》，坚持“群众诉
求无小事”，全力以赴化民忧、解难题、办实事，全市信
访形势持续稳定向好，信访事项化解率、群众满意率居全
区前列，市信访局被自治区评为信访系统先进集体。
——高质量开展领导接访，有力化解了一批重点事项 。
常态化推进领导干部接访、下访，列出一批群众关注度高
时间跨度长、解决难度大的重点信访事项，实行市、旗、
乡三级党委政府领导包案，特别重大事项，由自治区省级
领导、市级领导和旗区主要领导包案负责。截至目前，中
央信访联席办交办的两批次 397 件重复信访事项全部清零，
化解率位居全区第一；省级领导包联的 15 件信访事项、市
级领导包联的 41 件信访事项全部化解；李理书记、杜汇良
市长 12 次听取和研究信访工作，带头接访了 17 件信访事
项，并全部督办化解；37 名市级领导接待群众 670 人次，
各旗区县级领导接待群众 4590 人次。在各级领导干部接访
推动下，有事找当地、问题不出市的信访格局基本形成，
2022 年，进京赴区走访量同比下降了 85%以上。
今后一段时期，我们要继续加强领导干部接访、下访、
约访和包案工作， 完善市、旗、乡三级领导，特别是主要
领导定期接访机制，最大程度让群众及时见到管事的人和
能办事的人，确保诉求第一时间在当地得到化解。
——多渠道拓宽信访路径，全面提升了诉求办理成效 。
综合疫情防控、出行不便等因素，我们除了在市接访大厅
接访外，畅通了“信件、网络、电话”投诉三大通道，多
渠道倾听群众呼声、回应群众关切。截至目前，共受理网
上信访事项 2701 件次，按期办结化解率达100%。同时，
坚持抓早抓小、源头治理， 一方面，压实属地责任，打通
“末梢服务”通道，常态化、全覆盖开展隐患排查，对排
查出的矛盾纠纷，实行台账管理、专人负责、一抓到底，
坚决杜绝“小事拖大、大事拖炸”。今年以来，95%以上
的矛盾纠纷在当地得到了有效化解； 另一方面，同“接诉
即办”热线同频联动，对热线中多次反映、集中反映的问
题，及时梳理研判、形成预警，第一时间告知有关旗区、
相关部门，做到未诉先办、未访已办。
摘要：
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市信访局2022年度述职报告各位市民代表：我是市政府副秘书长、信访局局长金山。下面，我代表市信访局就2022年度全市信访工作情况报告如下，请予以评议。信访工作被总书记称为“送上门来的群众工作”，是各级党委政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。2022年，在市委、市政府坚强领导下，我们全面贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深化落实《信访工作条例》，坚持“群众诉求无小事”，全力以赴化民忧、解难题、办实事，全市信访形势持续稳定向好，信访事项化解率、群众满意率居全区前列，市信访局被自治区评为信访系统先进集体。——高质量开展领导接访，有力化解了一批重点事项。常态化...
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