【经验交流】X镇X社区携手物业打造共建共治新格局
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2023-11-25
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X 镇 X 社区携手物业打造共建共治新格局
今年年初，X社区一位居民来到社区“我来办”工作站
反映：在祥云街 10 号院中心花园有一处石桌有松动，且周
边玩耍的孩子较多，存在很大的安全隐患。工作人员第一
时间前往中心花园查看现场情况，发现石桌的桌面和支撑
石柱确实分离错位。工作人员合力把圆石板搬到一旁的空
地上，又协调物业安排专业维修人员，对小区内的石桌石
凳全部进行了检修加固，消除了安全隐患。
在X社区，居民有需求，社区“两委”联合物业合力
为居民解决，是一种常态。该社区党支部以“我来办”工
作站为基础，负起领头羊职责，将居委会、物业紧密联系
在一起，搭建沟通平台，化解居民与物业、居民与居民之
间的矛盾，遇到问题不推诿，居民有事大家帮，形成了共
建共治共享的社区治理新格局。
大事小情协商解决
近年来，X社区努力推进议事协商会制度，搭建居民与
各方的沟通平台，大事小情协商解决。通过议事会制度，
社区向居民征集亟需解决的问题和疑难诉求，结合社区
“我来办”工作站，将社区的工作模式从“接诉即办”转
向“未诉先办”，为居民解决身边的“急、愁、难”。对
有苗头性、风险性、季节性的问题提前报备，做好应急处
置，推动问题解决，避免问题重复发生，让群众的诉求有
着落。
X社区党支部书记贾振介绍，社区“两委”定期整理接
诉即办工单和“我来办”工作人员的走访记录，寻找共性
问题进行集中协商治理，以解决居民的烦心事。此前，经
过整理发现社区内不少居民家中出现了漏雨的情况。为了
帮居民解决难题，社区党支部邀请居民召开居民协商会，
召集物业和开发商来到社区“我来办”工作站，与居民一
起坐下来协商解决问题。在此次会议中，物业和开发商都
请来了工程和技术人员，从专业角度为居民分析问题，出
谋划策。同时，双方代表也根据各户出现的情况，捋清责
任，与居民商量好解决方案，为居民上门解决。
社区、物业联手为居民解忧
在社区的一系列工作中，社区党支部的统筹是关键，
而物业的配合也是重点。在日常工作中，社区注重与物业
的沟通，物业也把配合社区作为自身的职责，这样的携手
并肩，成了 X社区越来越好的工作秘诀。2020 年物业公司
成立了功能性党支部，并与社区党组织形成合力，联合打
造“红色物业”创建活动。物业公示推行物业企业管理人
员与社区党组织成员交叉任职的模式，将物业管理与社区
治理相结合，践行“我为群众办实事”。物业在每栋居民
摘要：
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X镇X社区携手物业打造共建共治新格局今年年初，X社区一位居民来到社区“我来办”工作站反映：在祥云街10号院中心花园有一处石桌有松动，且周边玩耍的孩子较多，存在很大的安全隐患。工作人员第一时间前往中心花园查看现场情况，发现石桌的桌面和支撑石柱确实分离错位。工作人员合力把圆石板搬到一旁的空地上，又协调物业安排专业维修人员，对小区内的石桌石凳全部进行了检修加固，消除了安全隐患。在X社区，居民有需求，社区“两委”联合物业合力为居民解决，是一种常态。该社区党支部以“我来办”工作站为基础，负起领头羊职责，将居委会、物业紧密联系在一起，搭建沟通平台，化解居民与物业、居民与居民之间的矛盾，遇到问题不推诿，居民...
分类：精选专题
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