在政务服务便民热线工作推进会上的发言材料
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在政务服务便民热线工作推进会上的发言材料X月份XX街道“12345”政务服务热线工作考核成绩在全区镇办排名倒数第一,与去年同期相比下滑幅度较大。一、主要原因2月份,XX街道共受理办结市民热线XX件,其中不满意件为XX件。经汇总分析,此XX件不满意投诉件主要集中在物业服务、村居事务两方面,主要问题是物业服务水平与业主期望存在差距、农村事务管理不细致。产生问题的原因有两点:一是重视不够。尤其是我调度力度不够,思想认识存在偏差,没有把市民投诉办理工作上升到“讲政治”的站位来抓,在工作中缺乏紧迫感和“有解思维”,个别村居对“12345”工作重视程度不足,缺乏严格落实投诉办理流程的有力措施,导致不满意件...
2024-02-22
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